Q&A
宿泊について
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00～20:00、チェックアウトは ～10:00になります。
宿泊料金の支払い方法を教えてください。
各種クレジットカード、QR決済がご利用頂けます。
■クレジットカード
VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナーズクラブ、DISCOVER、Quickpay
■QR決済
ペイペイ、ｄ払い、auＰＡＹ、jcoin pay、wechat pay、UnionPay、AIipay＋、coin+
キャンセルポリシーについて教えてください。
・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金100%
・当日：宿泊料金100%
・前日：宿泊料金50%
・2日前：宿泊料金30%
子どもも宿泊可能ですか？
お子様のご宿泊も大歓迎です。
乳幼児、未就学、小学生のお子様皆様ご宿泊いただけます。
子どもの宿泊料金はいくらですか？
お子様の料金については下記の通りです。
小学生のお子様 大人料金の50％
未就学のお子様（お食事あり/寝具あり） 5,500円
未就学のお子様（お食事あり/添い寝） 3,850円
未就学のお子様（お食事なし/寝具あり） 3,300円
未就学のお子様（お食事なし/添い寝） 無料
設備について
Wi-Fiはありますか？
各客室に施設専用Wi-Fiがございます。
アメニティには何がありますか？
お部屋には下記のご用意がございます。
浴衣・帯・バスタオル・フェイスタオル・ティッシュ・歯ブラシ・くし・シャンプー・リンス・ボディソープ・化粧水・乳液・薬用ハンドソープ
大浴場はありますか？
大変申し訳ございません。現在浴場についてはリニューアル工事を行っております。
ご宿泊のお客様におかれましては、代わりに近隣の入浴施設まで無料で送迎させていただいております。
またその際の送迎、入浴料に関しましても無料でご対応させていただきます。
食事について
食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
2日前までオーダー可能です。
夕食/朝食はどこで食べますか？
ご夕食とご朝食につきましては館内、食事処にてご提供をさせていただきます。
ご夕食は17時から19時スタート（LO 21時30分、22時クローズ）
ご朝食は7時30分から9時にご用意をさせていただきます。
アレルギーがあるのですが対応できますか？
アレルギー等をお持ちのお客様は事前にご相談いただきますようお願いいたします。
ご予約時に入力いただけるフォームをご用意しております。
（事前にお電話でもご相談いただけます）
愛犬同伴について
愛犬と一緒に宿泊は可能ですか？
１日１組限定ではございますが、愛犬とご宿泊できるお部屋を準備しております。
大切なご家族の一員であるわんちゃんと一緒にお寛ぎいただけます。
犬用品は何がありますか？何を持って行けばいいですか？
愛犬同伴可能なお部屋には下記をご用意しております。
リードはご持参ください。
ペットフード・トイレシート・ケージ・ボトル給水機・フードボウル・ペット用クッション・粘着クリーナー
ペットルールはありますか？何頭まで連れていけますか？
愛犬同伴可能なお部屋のご案内は下記の通りです。
・わんちゃんは小型犬１室３頭まで、中型犬２頭までとなります。
・愛犬の料金は、当日現地での追加精算となります（宿泊料金には含まれておりません）。
・１頭目２，２００円（税込）２頭目は半額となります。
・お食事処利用の際、わんちゃんはお部屋にお留守番となります。
・ヒート中のわんちゃん、ご不安なわんちゃんはご滞在中マナーパンツを着用いただくなど、ご配慮をお願いいたします。
その他
喫煙可能な部屋はありますか？
大変申し訳ございません。全室禁煙のため、喫煙はご指定の場所にてお願いいたします。
日帰りでの利用はできますか？
宿泊専用の客室はご利用いただけませんが、お食事処はランチや会食にもご利用いただけます。
希少な広島県産和牛「神石牛」を使用した会席や和牛御膳、名物のラーメンや各種定食などご用意しております。
お問合せInquiries
08477-2-4100